RECENSIONI E “SENTIMENT” SULLA DESTINAZIONE PIEMONTE: UN VANTAGGIO COMPETITIVO PER RIPARTIRE

La valutazione online dei visitatori gioca un ruolo chiave per la ripartenza di una destinazione, considerato che oggi la ”rete” rappresenta un’agorà virtuale che permette di monitorare i giudizi e il sentiment positivo / negativo verso una meta.

In quest’ottica, l’Osservatorio Turistico di VisitPiemonte DMO ha adottato uno strumento di monitoraggio del sentiment basato sulle recensioni on-line dei punti di forza della filiera turistica regionale (Travel Appeal Index). Nei prossimi mesi saranno resi disponibili focus e approfondimenti territoriali, suddivisi per categoria di operatori e segmenti turistici. Alcuni interessanti spunti di riflessione emergono già dalla prima analisi complessiva sul territorio regionale.

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